반품 및 교환문의

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FAQ

반품 및 교환문의 목록

  1. ☆반품이용안내

    1. 교환&반품은 상품 수령 후 7일이내 보내주셔야 처리가 가능합니다.
    -교환 및 반품접수는 고객센터를 이용해주세요.


    2. 택배는 CJ 대한통운을 이용하여 착불로 보내주세요.

    - CJ 대한통운이 아닌 타 택배사를 이용하여 과금된 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

       (비용 미입금시 교환 및 반품 처리되지 않습니다.)

     

    ※ 타택배 이용시 선불로 보내주세요.

     

    3. 반품 배송비안내

    - 5만원 이상 무료배송 : 5,000원 (무료배송일 경우 초기운임비 포함)

    - 5만원 미만 배송비결제 : 2,500원

     

    4. 환불안내

    - 무통장입금, 계좌이체 : 반품신청 하실때 환불 받으실 은행, 계좌번호, 예금주를 기재해주시기 바랍니다.

    - 카드결제 : 카드결제는 현금환불이 불가능합니다. (카드사로 반영되시는데 약 5~7일 소요)

    ​5. 오배송, 불량반품 오배송, 불량 상품의 교환 및 환불

    - ​7일 이내 고객센터로 접수 부탁드립니다.

       (7일 경과된 상품은 고객님의 부주의로 간주되어 교환 및 반품이 불가능합니다.)​

    단, 상품 도착 후 오배송, 불량이 아닐경우 착불로 반송되거나 배송비 재결제 후 반송되는 점 참고 부탁드립니다.

  2. 반품할 상품을 직접 보내도 되나요?


    고객님께서 반품할 상품을 임의로 반송할 경우, 업체에서 반품 내용을 확인할 수 없어 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수도 있습니다. 때문에 반품할 상품은 직접 보내지 마시고, 인터넷을 통해 반품 신청을 하시거나, 고객 센터로 문의/접수하여 주십시오.

     

     

    ※ 우편으로 보내시거나 반품송장번호 확인이 불가능할 경우에도 환불이 불가능할 수 있으니, 이점 꼭 확인해주시기 바랍니다.

  3. 오늘 반품 접수를 했는데요. 상품을 언제 가지고 가는지 알 수 있을까요?

    반품 수령은 반품 접수 후 5일 이내로 택배 기사님이 고객님의 댁으로 방문하여 수령합니다.

    단, 주말과 공휴일은 제외됩니다.

    고객님께서는 반품하실 상품이 훼손되지 않도록 포장하시어 택배 기사님 편으로 반송해주시고, 상품에 대한 반품 운송장은 3개월간 보관해 주십시오.

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